• 3

[悲劇] 我的Synology DS209II+ 風扇針腳斷了?

呆呆衣 wrote:
你是捉著接頭在拔, ...(恕刪)


報告 , 我是抓 "線" ...... 因為拔主機板的風扇電源線通常很輕鬆就拔起來了 @__@
gp1288 wrote:
不是什麼嚴重的問題,...(恕刪)


所以如果自己焊的話 , 是要怎麼焊比較保險?

電源線剪掉 , 光用線和殘存的針腳焊?

還是把底座再焊回去?
結果剛回完上面大大的留言, 進信箱一看, 群暉來信:


....
請將您的機器寄回讓我們替您維修。
...

請告知您的收件地址,運費指定由群暉科技掛帳。
....



就感心A~ 服務速度很快!!

雖然沒提到要不要維修費, 我決定寄回給原廠維修...
一來我自己龜毛, 萬一自己動手焊的更爛, 心裡會有疙瘩...

有專業的還是給專業的來... 要維修費也是天經地義...

感謝各位留言建議~
不得不說聲"讚"!

姑且不論到最後會不會被收費,但原廠能主動關心,對消費者而言,就是一件好事囉。

當然啦,希望樓主最後的結果能以"免費"收場,那真的就要給群暉鼓掌大肆誇獎一番了!!

樓主別忘了繼續update這一篇啊~~~
雖然不可能每一個論壇都有人派駐

但發現有問題不會等著使用者反應 或 裝沒看見

而是主動去聯絡解決~~ 這種服務真的很貼心

昨天在公司收到群暉維修寄回來的NAS
(星期一下午從公司寄出, 星期四上午就收到 ---> 佷快)

回家後裝上去測試後, 原本我把HDD*2 連同架子拔起來放家裡
送回來的NAS有附硬碟架, 想是維修過程有裝上HDD測試吧..

一開始一直閃橘燈, 重開一次後還是如此, 上了群暉官網看了一下
依 http://www.synology.com/support/faq_show.php?q_id=379&lang=cht 判斷, 我猜是 第2個答案

找出購買時附的光碟 , 沒想到原版本以不符合安裝條件了
我才想到我曾升級 2.3 版本

結果還是裝不進去, 系統韌體想必維修人員又幫我升了一級@
果然在官網找到最新版本, 比我之前下載的版本還新...

安裝的過程有點害怕, 因為我的HDD 只用 Raid0, 安裝有看到要將硬碟格式化...
還好 2. 格式化硬碟資料區 這段文字是灰的, 就用力的按下去格式化系統區, 後來順利安裝完成後, 原本設定好的要再重新設定一次

跟我想像中以為維修後只要裝回HDD就OK 有點出入, 但結局還是不錯的, 資料都在 , NAS 本身硬體也能正常 work ...

費用報告 ---> 0元
維修費, 快遞費 都沒出半毛

服務我很滿意, 下回有NAS產品需求的話, 我還是會捧場的...
重點是他們家的管理軟體實在寫的不錯, 而且有升級機會.....

以上報告完畢~ 謝謝收看

恭喜樓主最後有個良好的使用者體驗,看來我選擇 Synology DS1010+ 是對的
請問版主,送修時群暉有跟您要求看原始購買收據嗎?我有一台710+掛了,結果他們說沒收據沒有技術支援,不給我RMA,DS710+保固三年,才一年就掛了,但是因為沒收據,我活該倒楣?買電腦硬體也從來不會留著收據,看來以後買東西收據都要留著,不過群暉這樣搞,真的是讓我恨搥心.....,我是在加拿大啦,跟台灣的客服部應該不一樣,我想...
樓上可以提供機器序號給群暉
他們應該是可以追蹤到何時出貨的 或許跟您購買日有誤差
但至少不會超過三年啦~
序號,我當初想法也是這樣,一般的硬體送修只要有序號就可查保固期,在線上請求RMA。我當時在填技術支援表格的時候就有序號了,一開始需要支援是因為開不了機,也沒問收據就給我一個RMA,不過,那時太忙,沒時間處理,之後(約20天以後),有時間處裡,卻發現連變壓器都壞了(連變壓器的燈都沒亮),寫信跟他要RMA,卻給了另一個答案--沒有收據不給RMA,難道一個WARRANTY POLICY在一個月內可以改變這麼多嗎?還是我要初一十五去拜拜,看哪一天運氣好,再去請求支援?我想,到最後如果真的無法維修,以後就還是買QNAP好了,雖然我的TS-209 PRO II時間有點久,有點慢了,但還是頭好壯壯。雖然我比較喜歡DSM的界面,但是,用一年就掛了,我怎麼敢把資料交給他存放,還好,當時710+和209II都有存,雙重保險。
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?