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凱擘光特快疑難雜症幫助區

昨晚12:00一到又被限速了該死的光特快
您的支持是我成長的動力.您的鼓勵是我生存的意義.您的讚譽是我肌膚的保養品
jacko722 wrote:
昨晚12:00一到又...(恕刪)


我想請問jacko722和natter兩位大大現在狀況如何
我也是這2.3天開始出現問題
也打給客服
網路測試也是沒問題
但下載也變的很慢

而且客服服務態度很差
就說網路測試速度沒問題
就一副不想處理的態度

真是一點也不顧消費者的權力

我是在台北
我的情況跟你一樣~~~昨天只恢復8小時的速度又再度打回原形了.我也懶的在打給客服等客人跑光.凱擘光特快看會不會醒醒
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剛光特慢的客服打來說我這一區太多人申裝發生機房無法負荷才會這樣.短期內無法解決為維護我的權益一樣叫我去退租
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所以打電話給克服情況也好不了多少
乾脆大家連署去消基會申訴好了

jacko722 wrote:
剛光特慢的客服打來說...(恕刪)

那各網友來自不同地區
怎麼會再那麼剛好的時間點發生一樣的狀況
總不可能各地方的人最近都一起申辦光特慢....
客服的品質實在是....有夠差的

總之
恭喜你拉
還是趕快退租換ISP吧
像我被綁約
要到明年1月才動的了
客服說無條件退租亦不會收違約金.所以綁約也可以退租.....
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jacko722 wrote:
客服說無條件退租亦不...(恕刪)

無條件退租不是很難申請嗎?
請問大大是如何申請到呢?

感謝大大的告知
我又看到一絲希望拉
幹嘛要申請?上述所言是客服自已講的.而且問題是他們造成的
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看來他們用的方式都是一樣的嘛...
明明就是不想要我們這種大用量的用戶.
不然他們會少收很多用戶..
這二天我沒上.是因為我周四打給他...
說要我要帶啥東東去退租.
講完後..過沒多久....
他們馬上切斷網路....
還好......在那之前.我就很不爽..
跑去hinet申請...
櫃台小姐問我怎麼以前沒申請.
我說我用了個爛cable...限速限到網頁都開不了....
結果害我又要花這些設定費再安裝一次.
小姐就回我.昨天也有個客人也是一樣...
不過因為要付違約金.
所以只能加減用了.
讓我感覺......如果比較不清楚這方面東西時.
會被cable客服唬到.而忘了自己的權利...
咬牙用到完...
所以.....快去退退吧..
剛申裝好....動物速度驚人..好久沒看到了....
雖然貴了點.但是至少....不會搞這些.

ps..昨天已經退完租了......我在電話中早就跟他講了...
是不是退"現金"......他們回我是.
因為我可不想又要拿著支票是等等等....

反正結論就是...
不同的區域都發現相同的問題.
是他們機房"限速"的問題...
至於怎麼限.限到完全出問題...
這個我就不清楚了...
畢竟我沒待過機房..
只能說他們功力有問題吧........
其他的就自行想像吧..
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