我們因為公司空間需求要換MASH,原本想直接用中華電信一網通,但是看到網路推薦NETGEAR不錯,所以採購該家MASH商品,但是因為一直斷線所以跟他們公司聯繫問題如何處理,但是才發現這家公司的客服是『機器人』不是人.如果問題能解決,什麼人都無所謂,但是他們的機器人一直用填表單選擇題的方式輪迴.重點是,問題沒辦法解決.總之,跟大家分享這個品牌的心得是,他們沒有售後服務,如果有問題自求多福.
所有網通的品牌都會遇到類似狀況,但都是會有真人★市內電話專線★客服可以洽詢的而且現在有些大品牌網通,推出免費到府設定教學都有!TP-Link(高屏地區印象中有專人到府服務)ASUS(官網申請)目前這兩家都有到府服務
商用的差不多價位應該還有UNIFI吧或是低一點還有TPLINK的omada或是Zyxel可以選我家本來是用水貨ARUBA,2年以上沒重開過都穩穩的,今年汰換換成全Zyxel 50ax pro跟全2.5g/10g交換器,論壇或臉書社團網友也都回答都蠻快的(沒用過電話客服,耐用性我還不知道,但如果想要很多的技術支援應該UNIFI或是ZYXEL或是更貴的Aruba Cisco之類的品牌代理的服務會比較好
之前也遇過類似情況,最後還是沒人回應...後來改用TP-Link的Deco系列,除了裝好使用上穩定不少之外,他們有中文客服、App裡也能直接送出問題,回覆速度也比我預期快很多!售後這種東西平常不會注意,但一遇到問題真的差很多…
一開始詢問看起來應該是機器人沒錯,不過問個幾次就有提醒可以轉客服人員了,你沒看到嗎?pan6662000 wrote:我們因為公司空間需求...(恕刪) pan6662000 wrote:我們因為公司空間需求...(恕刪) pan6662000 wrote:我們因為公司空間需求...(恕刪) pan6662000 wrote:我們因為公司空間需求...(恕刪)