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居然有這種服務態度?!有關無線網路的設定...

只是有感而發,順便釐清一些觀念,也請教大家的看法...

這件事發生在大桃園地區,事情是這樣的...

老婆的公司在楊梅山區,因此所有的資訊服務都是請中壢Nova二樓的某一廠商提供。

每次上來Service的車馬費用是NT$300,其他的零件、服務費用另計。

話說之前請他們設定內部的Internet共享,但是公司申請的是2M的ADSL,上網的速度有點慢,

結果那個廠商的建議是要求我老婆的公司把原來的分享器換成無線的。

因為公司內的人都不太懂電腦,員工都是女生,沒有多注意,也就隨他換了,

他還「順便」把舊的分享器給帶走了....

想當然爾,速度不會提升,感覺跟之前一樣。

重點來了,之後老闆位在三樓的辦公室也需要上網,但分享器放在一樓的某個角落,

而這種鋼筋水泥的辦公室,加上有輕鋼架的辦公環境,在三樓的測試結果根本沒訊號,

老闆覺得這樣安裝無線網路根本沒有用,由於才裝沒多久,就要求廠商收回,不要了...

但廠商卻以這樣的理由回覆:「你們要把2M ADSL由浮動IP改申請成固定IP,這樣就可以在三樓上網了」

個人不才在電子業從事IT工作多年,主要從事的是網路、通訊的工作,無線網路也架過不少,

我聽完老婆的轉述之後,回答她,ADSL的固定/浮動IP與否,跟分享器的訊號強度無關,

也跟她簡單解釋一些原理,讓她了解換了固定IP,分享器的位置不調整,三樓一樣也上不了網。

加上之前曾經到過她的公司,有看過現場,知道其實2、3樓都有佈線,但廠商懶得查,所以就上無線了。

於是老婆就堅持請廠商把無線分享器拿回去,而且不付這次安裝的車馬費。

廠商也很堅持,是因為沒有改成固定IP的ADSL所以才沒辦法在三樓上網的。

因為老婆堅持不退讓,該廠商日前又來了一趟,這次把無線分享器放到二樓,

三樓開始有訊號了,但只限固定某些角落,而且收訊品質不好,於是....

我老婆把之前我跟她說明、解釋的原因跟廠商說了,而且堅持退回無線分享器,

經典對話出現了....

廠商說:「你們就是不懂,聽一些五四三的人亂說,不相信我們的經驗,講一些屁!」

當然,我老婆就火大了,尤其是聽到這種老實不客氣的回話!

她就回:「你說話放尊重一點,什麼五四三,我老公在XX公司上班,又是做這行的,

至少他還考過一些認證,觀念比你清楚,他說固定IP跟訊號強度本來就無關!」

廠商回:「在XX上班了不起喔,是在屌什麼?」、「公司是他開的我就說他了不起」

廠商再補一槍:「你不要就早說,那我是在設他媽的喔!」

之後就是一些拍桌對罵的對話,就不說了....

最後老婆回:「不好意思,那請你離開,東西我不要了,你也別再來了!」

我的看法:

1. 上網速度是2M ADSL,就算換成無線分享器,也不會提升速度。

2. 老婆公司的ADSL沒有換成固定IP,但這次廠商來卻把分享器移到二樓,
 我推測是當Wireless Access Point使用,那浮動/固定IP的說法不攻自破。

3. 我之前的建議是直接用之前的RJ-45線至2、3樓,反正老闆也是在辦公桌上使用NB,
  就算日後決定在辦公室內"移動",直接在3樓架設Access Point就好。
  不知道大家有什麼建議與想法?

4. 簡單來說,這個Case我認為無線網路分享器是廠商硬塞的,這個辦公環境,
  加上之前就有的RJ-45佈線,根本不需要無線網路,廠商先塞給你,
  不能用,再無限次的上來查修,車馬費、服務費持續進帳....

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有些想法:

1. 無線網路的架設真的不是那麼簡單,似懂非懂的人也很多,環境的因素非常重要。
  一直到現在我仍然持續在學習,不敢說懂,更不敢「很屌」...

2. 原來現在電腦賣場的員工/技術人員的服務態度這麼差,還是剛好倒楣遇到?

3. 也請大家分享一下辦公環境跨樓層(1-3樓),無線網路的架法?

4. 有沒有推薦大桃園區或楊梅能提供到府服務的電腦公司?

先感謝大家的回覆,謝謝!
2008-07-24 10:39 發佈
請問你是用802.11b/g的無線AP嗎?是用哪個廠牌的呢?

無線AP這種東西碰到鋼筋水泥這種障礙物,訊號會自然減少很多!!

想要1~3樓都能上網,要盡量放在走廊或窗台上,最好買有WDS功

能的,但無線AP至少也要2台!!

另外,現在無線AP已經到802.11n了,收訊有做加強!!關於產品,就看其他大大的開箱分享,做參考吧!!

一樣也最好買有WDS功能的,支援「中繼/漫遊功能(WDS)」,中繼漫遊功能可延長通訊距離,增加通訊範圍

每個公司的員工態度當然都不一樣,可能你們真的比較倒楣吧!!

不過,看你的敘述,感覺那員工真的不專業!!

以上的如有錯誤,請其他大大幫忙指正,謝謝!!
我的想法是 申請移機 費用幾百

把架在一樓的小烏龜拉到2樓

二樓再擺台ap 最好能擺在樓的中間 要有QOS頻寬管理的歐

再把2M升級到8M (差一點點價錢 但頻寬加大很多 更適合多人使用)

非固定制 可申請 一固定IP 七浮動IP

在設定AP時請設成固定IP撥號上線 這樣會比浮動IP網頁回應速度快一點


把小烏龜架在二樓並接上AP 這樣123樓都能使用無線上網

除非AP買到很爛 訊號穿透率極差 AP擺在二樓樓中

1樓 3樓速度不至於差到那裡 大家都能用


802.11n 沒那個必要 那只是讓你的好鄰居方便盜用你的訊號而已

上不去802.11n 不是自動降到80.2.11g 那不就白買802.11g功能 變的有點多餘

要換802.11n 必須全面更新ap跟網卡 每台電腦都要 這樣是筆不小的開銷

不如買台 功能齊備具有QOS頻寬管理 的802.11g ap即可
關於"3. 也請大家分享一下辦公環境跨樓層(1-3樓),無線網路的架法?"
小弟任職於無線網路相關產業, 搞硬體的( 802.11n )
敝公司總部在測試 流量 的時候
是拿到兩層樓的別墅去測
基本上一樓的角落到二樓的另一個角落都還能使用(數字要去翻報告,10幾20 Mbps應該有)
不過您的狀況是一樓到三樓, 這可能有點勉強...

關於"3. 我之前的建議是直接用之前的RJ-45線至2、3樓,反正老闆也是在辦公桌上使用NB,
  就算日後決定在辦公室內"移動",直接在3樓架設Access Point就好。
  不知道大家有什麼建議與想法?"
這個建議不錯啊, 主線用 RJ-45, 支線用 wireless
而且如果無線網路不需要跨樓層, 那就買 802.11g 的 AP or Router 就可以了
價格便宜又大碗, 速度也夠快了
安裝的時候最好是放高一點的地方, 天線折成四十五度, 這樣收訊會好點

最後
那個員工會不會太扯...
補充

你若說之前已有預留二 三樓 網路線

那請問2 3樓是互通的嗎?

就是說有拉一條是2樓往三樓的嗎?


如果有 你目前小烏龜在二樓的話

2樓連接3樓的那一條網路線接在小烏龜

三樓再擺台ap 三樓訊號不就解決了
公布一下那家的名字吧,這種詐騙集團,

讓別人不要再誤踩地雷也是好事一件,

對這種無良的店家不用太客氣
我建議
既然是在公司用
我想多花個兩三千塊慧比被老闆念到臭頭來的有用
第一個方法就是各樓層各牽一條網路線 然後各連接一台無限的ap 這樣是最簡單的 也不用作泰多的設定

另一個方法 需要一點點的設定 但是依樣很簡單 我想打電話去ap的公司他們會很樂意幫忙
就是買三台ap做橋接!!!! ok 重點就是橋接了 你只要打電話去問要怎麼橋接就好啦 這儘管需要一點點麻煩的設定 但是整個室內環境會好很多 訊號也會好很多


我分享個人經驗 因為公司是兩層樓 外加有許多的隔間 所以我們公司 就有三台無線ap在運作用橋接
第一層樓的樓梯旁邊一台 (這台是主機)
二樓的樓梯旁邊也一台 這台是放大主機的訊號到二樓
二樓老闆到 樓梯的中間再加一台 (也是放大訊號)


除了一開始設定麻煩外 美觀許多
不過說真的.....當初是由我來搞這個....外加我沒有很有經驗....我實在是搞了很久

我跟您分享一下我的 ap 廠牌 buffalo 三台都是同一個牌子會比較好設定
venon wrote:
公布一下那家的名字吧...(恕刪)


對阿,不透漏一下以後大家都不敢去nova二樓了
這已經不是服務態度的問題了
擺明是只想賺錢不想負責
公佈一下公司和服務員的名字吧
不要再讓其他人踩到地雷
其實這工程師搞不好也是來打工的,他的薪水弄得不好就是那車馬費,也難怪他會很生氣。但是我覺得現在很多人普遍沒有一個觀念,就是你有對得起你的工作嗎?!只覺得收錢是很應該,但是收錢的前提是解決客戶的問題。當然,每個人對於問題的解決可以有不同的看法跟門檻,但是我們現在許多的討論都是在各自的基礎上開始進行、而結束在不快的決裂。我想,他如果是老闆,有點笨!如果是員工,更笨,因為你等於斷自己的前途。

而且對於一些問題,可以說我找專業來幫忙解決,不需要不懂裝懂。坦白說,就我個人的看法,這回廠商建議的方式絕對是錯誤。但是它可以花點時間把線路確認一下,搞不好還多賣兩台設備,這樣是不是會更有賺頭?!而且也讓客戶覺得離不開你?!

反正,無線網路的佈設,專業度會差很多!Air defence還會把圖送去印度作分析,建議機台數量跟位置,應該不會是靠工程師在現在憑感覺啦!難道工程師自己會感應訊號喔?!我真的覺得國內的工程師普遍都是黑手出身,完全沒有專業程度跟作法,只好靠唬客戶過日子囉!
特權,充斥在整個社會裡面不要把聖物給狗,也不要把珍珠丟在豬前,恐怕他踐踏了珍珠,又轉過來咬你…
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