TOTOLINK吉翁電子客戶服務體驗

TOTOLINK這個品牌我已經用超過10年了,
第一次用上售後服務...
我的A950RG在2023.5.1(一)晚上按更新韌體,
結果除錯後系統當機,當下覺得超崩潰,
家裡智慧電器都不能用了,發了Email給吉翁電子,
直到隔天2023.5.2(二)想說上班時間都沒回覆,
下班打給了客服,想不到還在上班,
我就問對方有沒有收到我的Email,對方說有,
我又直接問怎麼維修,對方說這問題要直接把機器寄送到公司處理,
我又問,只要寄主機就好嗎?配件需要嗎?
對方說直接寄主機就好,我當晚也寄出了...等消息
2023.5.5(五)吉翁電子打給我了,跟我說修好了,
但天線壞了,問我要不要換一台整新品,
我說出廠會比較新嗎?
對方說會,我就說好,那就換一台吧,
直到2023.5.6(六)早上10:00左右寄到,
原本我只有寄主機出去,回來卻是整套產品,
吉翁電子真的很用心,服務真是快速又超棒!


舊品燈號異常無法開機
TOTOLINK吉翁電子客戶服務體驗
TOTOLINK吉翁電子客戶服務體驗
整新品寄回又一箱
TOTOLINK吉翁電子客戶服務體驗
直接給整套
TOTOLINK吉翁電子客戶服務體驗
2023-05-06 11:30 發佈
d925925 wrote:
TOTOLINK這個...(恕刪)


原本我看X5000R韌體很久沒更新還蠻擔心的⋯
recyko

不能這麼說吧⋯⋯資安漏洞會隨時間推移而產生,中國品牌跟Dlink就常會放生,這不是好事是擺爛⋯⋯

2023-05-07 2:05
d925925
d925925 樓主

現在不管哪家路由器韌體更新速度都差不多吧...建議防毒軟體常駐,密碼常常更新比較重要

2023-05-07 10:20
以前華碩的機子保固內故障也是換整新品
但我後來都用tplink
Sam&洋仔

撇除掉Deco,這系列蠻穩定的,但功能不多

2023-05-08 14:45
CONA24

我的使用對某Link的東西真的感到不怎麼樣,雖然同級的東西比較便宜,但實際使用上同級之間比較就是感到比較差點。

2023-05-09 15:35
d925925 wrote:
TOTOLINK這個...(恕刪)


不是更新速度,是更新期!類似微軟提供Windows安全性更新期間的概念

ASUS AC66U+跟NETGEAR R7000已購入許多年還持續更新韌體
Dlink的DIR-882則早在停產前就被放生了,X5000R最後更新是2021-12-24
中國的TPLINK跟Tenda也是更新一兩版後就沒了消息
recyko wrote:
…X5000R最後更新是2021-12-24...(恕刪)


以上的資訊,請大大再次查證?
和官方網站TOTOLINK的X5000R最新韌體有所不同。
AldenWright98 wrote:
以上的資訊,請大大再...(恕刪)


登入系統的線上升級無法更新,目前已是最新版本


不過到官網有看到更新的⋯
售後服務這塊的確挺重要的,我過往也是用TOTO,服務的確不差
但後來因為硬體需求改用TP-LInk,才發現TP-Link售後也很完善
三年保固+一年換新,故障直接換新不囉嗦,客服也是有問必答
d925925
d925925 樓主

但TP部分產品真的不太好用哈哈[XD]

2023-05-10 0:24
北原可愛小豬 wrote:
售後服務這塊的確挺重...(恕刪)


TP真的很會⋯
用遍各Link,我也覺得Totolink最好用
咖波好可愛~~
d925925
d925925 樓主

有咖波必須給讚[^++^]

2023-05-10 11:56
Jackboy001 wrote:
用遍各Link,我也...(恕刪)


個人覺得 T字輩的都不錯,兩家各一台服役中~
d925925
d925925 樓主

可惜我身邊有些人不懂TOTOLINK的好...[汗]

2023-05-10 12:00
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