四月初從Pchome購買了WirelessN無線網路套組,是我噩夢的開始
一買來即發現無線網卡(DWA-140)無法使用,於是送到嘉義聯強維修
第一次維修單號5A806311,掛號單號254818
本產品本應在D-Link二日維修的保固範圍內(詳見),但維修時間讓我等了15天這就算了,收到產品後,居然仍然是故障品
我認為我十幾天的相信與等待是白費的,而且廠商與維修商皆沒有任何解決問題的誠意(保證二日維修變成十五天,修好送返一樣事故障品),但我不想因為這樣再買一次無線網卡,浪費我的錢,於是我再次送修
第二次維修單號5A807361,掛號單號276466
我想請問各位大大,D-link的維修品質還有人吃過虧嗎? 我在考慮把這件事情訴諸媒體,也在想這樣的事情是不是可以跟消保官申訴?
兩邊也都撥電話跟我確認過
但大都是互相推說對方的問題等等
態度當然都非常專業友善
但我覺得這只是用虛假面具包裹內在心虛的作法
因為二日維修搞到十五天才給我 結果東西完全沒有修理是事實....
宅男影像日記
http://blog.xuite.net/cutedidi/dennis
他表示已經收到了我的申訴,這次他解決問題的效率不同於上次的小姐
他已於當日將新品寄出,隔日我就可到聯強取件
郭先生也很有誠意的提供他的連絡電話給我,
表示如果新品依然有遇到使用上的問題,可再與他聯絡
今天去聯強取件後,確實是完封的新品,回家已可正常安裝使用
D-Link處理的方式讓我非常滿意,今日郭先生亦來電表明聯強內部對於二日維修確實有溝通上的問題
順帶一提,這件事情兩邊的客服從頭到尾態度非常專業友善,
我抱怨的點只是二日維修變成十五天,導致無網路可用的窘境(這網卡還是要買給老人家上網用的,我每天都挨罵)
目前事情已經圓滿解決,我要給D-Link郭先生處理事情的能力大大肯定.
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