求救:netgear R7800初始設定問題

大家好:
今天剛拿到R7800 但在一開始的無線網路設定就出問題了
第一次有進去但在設定過程中出現錯誤 重來後就進不去了(LAN是沒問題)
192.168.1.1跟routerlogin.net都無法進入設定畫面

現在想要重置回原廠設定也沒辦法(只有2.4G的wifi不見!?)
1.請問要怎麼進入使用者介面????
2.如何重置原廠設定(按過reset鍵)
謝謝

PS:會出現以下的文字

You are not connected to your Router’s WiFi network. To access routerlogin.net, your device must be connected to your Router’s WiFi network. Check your current connection and try again.