你可以從電腦打開瀏覽器輸入192.168.1.1帳密輸入cht/chtnvdsl檢查看看PPPoE有沒有建立硬撥帳號要輸入中華給的HN編號後面只要加@hinet.net我家的施工人員把帳號後面加上@wifi.hinet.net結果卻不能上網,檢查一下我標箭頭的部分這是我家當初留下來的紀錄
目前所知道的情況,新竹地區確實有部分使用者家裡的WiFi服務是無法正常使用的雖然現在中華已有派員處理當中,但後續何時才能恢復仍不得而知因此建議樓主可直接撥打0800-080-128向電話客服反應遇到的問題吧!