TP-LINK TL-WR841ND 目前使用良好

過年前一周的星期三, 突然無預警的無法上網
試過重開機, 但不管用
接有線電腦, 區域網路連線顯示連線成功
但就是無法上網

詢問威達雲端電訊公司
告知網路正常且業者端未做任何設定變動
而且網路線不透過TL-WR841ND 分享器直接接電腦可以正常上網
於是打給TP-LINK客服專線0800-866278請求支援

電話被轉給一位工程師
聽了我說明後要我做了一堆動作
更改電腦及基地台設定
幾條網路線換來換去接來接去
再查看家中三台電腦連線情形
再跟網路業者澄清一些問題
花了應該有半小時以上還是無法連線
於是該工程師要了我地址電話
說第二天(1/27)會派快遞人員到我家收件回去檢測,
希望能在過年前修好給我
聽了很感動

第二天推開一切事務在家等候, 結果一天都沒人找我
心想過年快遞公司忙碌, 慢個一天情有可原
於是第三天千叮萬囑要放寒假的小朋友乖乖在家等候
結果直到今天(初五, 2/7)都沒人連絡
很顯然他欺騙了我的感情, 讓我癡癡的等

初三時, 一時無聊將TL-WR841ND 接回再試試看
結果又一整天有線無線都能上網
欣喜若狂
初四初五出遊
回來後又無法上網了

請問各位網友知不知道這是什麼問題? 該如何解決?
還有TP-LINK公司真的會派人取件回去幫我修理嗎?