關於某廠牌(ZYX..)的客服

irene.jing
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樓主

2010-01-07 10:45

最近買了NBG334W 結果連線常常出問題 ,於是打電話到客服:
星期一 10:30打現在非上班時間,請於上班時間撥打
星期三 13:30打現在非上班時間,請於上班時間撥打
星期四 10:40打現在非上班時間,請於上班時間撥打
他們難道是上大夜班的嗎?
好吧~那寫信去問.結果過了1個多禮拜還沒回覆.....
真是OOXX,勸大家要買他們公司的產品要三思

2010-01-07 10:45 發佈

文章關鍵字廠牌客服

nightsin

nightsin
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2樓

2010-01-07 10:56

不會耶...
我打過去就有人接聽了，
再多試一下吧！不過不可以問太專業的問題，
我的無線網路被降速的問題，他們居然說太專業了，請找代理商處理！
我也整個傻眼！

在多撥幾通電話試看看吧...

TonyYuan

TonyYuan
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3樓

2010-01-07 12:57

小弟也沒撥通過...囧
寫信給他也是都沒回......靠01網友搞定....
雖然機器是很棒.....合勤客服該醒醒囉....

mrq7061

mrq7061
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24分

4樓

2010-01-07 13:16

irene.jing wrote:
最近買了NBG334...(恕刪)

樓主..我看了都想笑,主要的笑點是難道他們都上大夜班?

　
我並不是替他們站台,雖然我網通廠品幾乎都玩他家的,但撥客服電話也沒哪麼糟,
會不會是哪天他們系統出問題阿?還是在維護?至於E-mail可能就會比較晚一點

zuc

zuc
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5樓

2010-01-08 16:31

哈哈哈 .... 我也笑了 .... 上大夜班樓主有幽默到 ...

我有打過他們的客服啦 ..... 不會太難打通了 .... 但生意多的感覺是真的要等會 ....
語音系統有次接通有問過他們客服好像是系統近期出現小問題 ....
最近應該改回來了唄下次試試看 ....

講到信件有次超冏的我是gmail的信箱寄的 ....
我好像是幫朋友問保固送修的事一直等不到回應撥電話進去問一下 ....
他們當天就有回我結果gmail是收到垃圾信件 .... 哈有糗到 ....
咦 ..... 下次要去垃圾信箱找找看哈哈哈 ....

beybey51

beybey51
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6樓

2010-01-08 16:56

irene.jing wrote:
最近買了NBG334...(恕刪)

大大可能是它們的語音系統有問題...
你可以打打總機的電話,請總機幫你轉客服.

因為我打過...而且麻煩客服人員很久...因為客服人員代我一步一步設定..所以...佔線較久..

你的信箱是gmail 的嗎? 因為有可能有擋信..或到垃圾郵件中...

大大寄件到網站的後有收到一封回覆信件... 會不會有可能是你的mail key 錯.

金牌小王子

金牌小王子
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7樓

2010-01-19 11:42

哈哈~~大夜班這個有笑點。

我認為是客服忙線造成的。

通常客服人員約2~4個，一個user佔用十五~三十分鐘，會打不進去是正常的，

建議可以用mail或直接打到工司請總機轉接，如果客服在忙線，你可以要求留電話姓名請客服回撥，

這樣會比較有效率。

去年我有打過一次，第二次就打通了，客服還挺有耐心在幫我處理，所以我是覺得還不錯。