有人SO-NET從下午斷線斷到剛剛才能用的嗎？

jimmy83

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樓主

2009-09-25 23:41

一開始以為是線路問題，打0800-080-128，說是SO-NET機房故障

叫我改撥02-4499000

但是根本打不進去阿！！我還要傳一些doc給別人耶！

出包大概6個小時左右！超級爛！合約到期一定要換一家，沒見過這麼爛的網路

2009-09-25 23:41 發佈

文章關鍵字 SO-NET 線斷

銀牙烈虎

銀牙烈虎
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2樓

2009-09-25 23:50

有。我就是其中之一。So-net客服電話從下午5點大斷線後，就被打爆了吧！一開始的語音有提到故障範圍包括大台北地區，以及北部部分區域。可憐的客服說到晚上11點多線路才通。我不太懂到底是發生什麼故障要這麼久才有辦法解決。難道有人在機房打翻泡麵嗎？？？？？

我申請的是光纖（PPPOE撥接上網，每次機房都配發固定IP）。這次大斷線後，固定IP的設定不見了，每次重新抓都是不同的IP............這問題到現在還是沒解決。

另外，So-net每次的線路異常都不會在網站上發出公告說明和解釋（連形式上的道歉也沒有），想知道原因的要自己打客服去罵，這點令我非常不滿。

銀牙烈虎

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3樓

2009-09-26 0:27

銀牙烈虎 wrote:
我申請的是光纖（PPPOE撥接上網，每次機房都配發固定IP）。這次大斷線後，固定IP的設定不見了，每次重新抓都是不同的IP............這問題到現在還是沒解決。...(恕刪)

下午五點剛過，發現無故斷線，自己這邊檢查了好久確認沒問題，開始狂打客服專線，不過客服線路也是大塞車，好不容易接通，經過冗長的解釋之後，客服總算搞懂何謂「固定IP設定跑掉」，機房終於把固定IP的認證問題解決了。

先不說戴著鋼盔頂砲火的客服人員，這次大斷線，So-net機房端處理得實在很差！機房到底是出了啥差錯要修六小時？？？？

mini ma

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4樓

2009-09-26 16:55

有有有有有...

我先打中華電信得知大台北部分用戶不能使用
而且我打到so-net去都電話中
瘋狂按重播鑑好不容易打進去了居然是預錄好的語音

那會有甚麼補償好彌補我希麟的空缺...
那段時間無聊死了

willeyan

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5樓

2009-09-26 17:15

請問有沒有用戶是web, bbs 連線正常，但只有msn沒辦法連線的？

kkira

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6樓

2009-09-26 17:29

willeyan wrote:
請問有沒有用戶是we...(恕刪)

下午不在家,剛剛回家一直在想為啥連不上...sonet+1

cpw0722

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7樓

2009-09-26 20:26

我也是sonet 但這兩天倒是沒碰到斷線,不過它真的是限制很多的so-net,下個月就約滿一定要換到別家,不再深受其害了,用8M ADSL下載最快不超過500K,之前用速博的8M還可以到800K左右,換過來一個月就後悔了終於撐到下個月就約滿了,要準備換家囉~~

So-net TW

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8樓

2009-10-19 17:10

您好，造成您使用上的不便，So-net在此誠摯地致上萬分歉意。
謝謝您的分享與指教，So-net已了解您的困擾，為更進一步協助您解決問題，
我們需要您提供更進一步的資訊，建議您與So-net 24小時客服中心聯繫：4499-000，
或e-mail至So-net 客服信箱： service@so-net.net.tw，So-net客服專員會為您做最立即的服務。
再次感謝您的支持！

So-net代表敬上

chenachilles

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9樓

2009-10-22 11:42

每次打去就說什麼中電信在修線路上上禮拜桃園每天斷2小時,快要殺人了

cloudxp

cloudxp
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10樓

2009-10-22 13:21

sonet客服也是很可憐啦
現在sonet已經變成中華電信的轉投資公司了(被入股了)
所以如果有拿到sonet新DM的可以看到右下角有寫"中華電信轉投資公司"
大概九月底開始到10月中
會把部分線路跟設備直接轉移到到中華的機房
這段時間才會常常有維修的狀況
所以應該是要找中華問問怎麼辦吧XD