▍鑫總汽車創辦理念
長久以來，中古車界由於車價不公開、車況不透明，以及售後不保固等問題，讓許多想要購買中古車的消費者感到卻步。為了破除消費者的疑慮，位於台北市中山區、現已開業超過30年的鑫總汽車，除了提供舒適賞車環境外，更提供經由第三方專業鑑定的優質中古車，讓消費者從找車、買車、交車到後續使用，都能享有鑫總汽車最專業的服務！
第一次走進鑫總，跟坊間中古車行不太一樣，明亮的環境、銷售顧問服裝，好像來到原廠的賞車環境。在寬敞的車廠之間，時不時會看到邱先生，偶爾跟銷售閒聊、偶爾親自檢查車況的模樣。
看到採訪團隊的到來，親切地與我們打招呼，就像是遇到老朋友一樣，隨意地跟我們聊聊，在他的談吐之間，感覺他更像是名溫文儒雅的老師，溫和且專業。
↑鑫總汽車董事長邱文昌先生的經營理念，就是要打破以往中古車業界長久以來的諸多陋習，提供消費者最專業、安心的服務，並讓鑫總汽車成能夠被客戶所「信任」的中古車商！
▍鑫總汽車四大安心保障
鑫總汽車對於挑選優質的中古車擁有30多年的經驗，專售「Mercedes-Benz」、「BMW」、「Porsche」、「Maserati」等進口中古車，每年的交易量更突破千台以上，是北台灣交易量最大的中古車商。為了提供客戶最安心的購車體驗，鑫總汽車特別提供了消費者一般中古車商所欠缺的四大保障，包括：「線上/現場車價公開」、「車況透明」、「開立發票」、「售後保固」。
1.線上/現場車價公開：
以往許多中古車行最為人詬病之處，便是會先在網路上以低價吸引消費者到場，再以車賣出等理由推薦其他車款哄抬價格，而鑫總汽車在線上所販售的車輛都是實車在庫，而且線上與現場都是同樣價格。
↑鑫總汽車所販售的車輛不管是線上/現場都是同樣的透明價格，而現場擺放的每一輛車當然也都清楚地標示出價格、出廠年月、行駛里程等資訊。
2.車況透明：內部檢驗＋第三方檢驗（GOO鑑定）
「車況」是以往消費者購買中古車時最擔心的一個環節，為了消除客戶的疑慮，鑫總汽車所販售的每一輛車除了會經內部專業人員的檢驗外，更會由公正的第三方單位進行檢驗（GOO鑑定）。而鑫總汽車認為消費者有「知」的權力，因此不會再向客戶收取額外的檢驗報告費用，全車裡裡外外的狀況都清楚透明地呈現在消費者面前。
↑鑫總汽車所販售的每一輛車都經過第三方單位專業鑑定師的詳細查驗。
↑每一輛經鑑定的車輛都會有第三方安全憑證，從外觀內裝的小傷痕到鈑件經過更換等狀況都會詳實記載，甚至連冷氣溫度、電瓶電壓等細節都寫得清清楚楚，讓消費者能看到最詳細完整的車況報告。
3.開立發票：
市面上大約九成的中古車商在買賣時是沒有發票的，也讓有些不肖車商在發生買賣或保固上的糾紛後，推託是跟業務買賣而非車商來規避責任。因此鑫總汽車堅持開立發票，這除了是一個明確買賣的證據外，合約上的賣方也是寫上「鑫總汽車」而非銷售人員，不用擔心因為人員流動而找不到人負責，對於消費者而言當然更有保障。
↑發票即是一種購物憑證，除了能確保消費者權益，也是商家一種負責任的表現。
4.售後保固：
消費者在鑫總汽車購入中古車後，當然也享有最完善的保固服務，鑫總汽車會依照車輛況狀的不同，提供最長「出廠」後6年內的保固服務。而鑫總汽車除了中古車販售業務外，更擁有二十多年的進口車保養維修經驗。在1993年成立相關企業「夢工場汽車」，負責車輛維修、保養、輪胎更換、車險理賠、24小時救援等專業的高品質服務，主要維修品牌有「Mercedes-Benz」、「BMW」、「Porsche」、「Maserati」、「Lexus」等品牌的高級進口車。
↑比鄰的「夢工場汽車」為鑫總汽車的相關企業，讓消費者享有最完善的售後保固服務。
↑夢工場擁有多位具原廠維修經驗的資深技師，提供不輸原廠的維修與保養。
↑「夢工場」內部寬敞明亮，包括頂高機、拆胎機、原廠檢測電腦以及各種工具一應俱全，絕對能滿足客戶對於車輛保養維修的需求。
▍最優質貼心的賞車環境
位於台北市中山區的鑫總汽車共佔地一千多坪，店內擁有多個寬廣明亮的展示空間，除此之外另有中古車業界首創的VIP休息室、辦公吧台、五星級洗手間等設施，營造最優質、放鬆的賞車環境。
↑鑫總汽車店內隨時都有6～70台以上的車輛在庫，陳列於多個寬敞明亮的展示空間中讓客戶輕鬆悠閒地挑選自己的下一部愛車。
↑客戶休息區除了有寬敞舒適的沙發，也具備氣氛溫馨宛若咖啡廳的吧台讓客戶休憩或辦公。
↑飄散優雅香芬的VIP休息室內陳設了舒適的沙發，提供一個洽談或休息的隱私空間。
↑渴了、餓了？客戶休息區不僅免費提供各式飲料、咖啡，甚至還有米漢堡等餐點。
↑乾淨整潔的五星級洗手間，還貼心地提供護手霜、漱口水、牙線棒以及女性衛生用品等。
↑對於從外縣市前來看車的消費者，鑫總汽車也提供了「商務專車接送」服務，只要事先以電話預約或與業務專員聯繫，即可派專車至指定地點接送。
↑客戶休息區內的玩具分享箱，讓小小孩們也能有得玩不會喊無聊！
▍最專業熱誠的員工
鑫總汽車目前共有多個部門在內的40多位員工各司其職，從找車、選車、看車、買車、交車到後續的維修保養，都有最熱誠、專業的員工為消費者服務。而較為特別的是，鑫總汽車對於每一位客戶的滿意度均相當重視，特別成立了中古車業界首創的「客服部門」，定期聯絡購車客戶追蹤後續的車輛使用狀況，並瞭解客戶的反應與或需要協助之處。
↑鑫總汽車擁有中古車業界首創的「客服部門」，主要是為了瞭解客戶對於整體服務的滿意度、處理客訴，並收集所有意見回饋以持續提供更優質的服務。
↑鑫總汽車擁有專業的銷售顧問群，能解答客戶對於車輛的任何疑問，幫助客戶找到真正符合需求的優質中古車。
▍最專業、安心的選擇
鑫總汽車所有的優質軟硬體與貼心服務，是不是與大家印象中的中古車行有很大的不同呢？而透明的車價、經過第三方認證的詳實車況，加上開立發票與提供售後保固等保障項目，也讓「買中古車」這件事不再讓人卻步。專業、安心的鑫總汽車，絕對能滿足你對於中古車的一切需求。！
鑫總汽車官方網站：https://www.piopro.com.tw/
FB：https://www.facebook.com/piopro49
電話：02-2515-1278
地址：台北市中山區民族東路49號
