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為硬碟資料加份保險吧! Seagate推出2年期與3年期救援卡

person icon dennis.F 2018-03-23
相信許多網友選購硬碟的時候一定會考慮保固期限的長短,不過大部分硬碟產品所提供的保固範圍多半就只有針對硬體部分,所以無論保固期限有多長,保固期內遇到硬碟損壞的狀況時也只能更換新品或是良品硬碟,但最重要的資料檔案並無法提供保固,要是想要救出損壞硬碟內的資料,那就只能夠另外求助專門救援資料的公司,但這通常都得花上一筆為數不小的費用,要是真的有非常重要的資料在其中,自然也就得忍痛救援。


然而Seagate近來針對自家的硬碟產品除了本來就有提供的硬體保固之外,部分硬碟型號還另外提供了Rescue資料救援計畫,只要在這項救援計畫保固期限內發生硬碟損壞而無法讀取資料的狀況時,Seagate原廠便能夠提供一次免費資料救援服務,幫使用者救出硬碟內的資料,而且救出的資料也會經過加密處理以避免使用者的資料外洩,之後當使用者拿到返修硬碟時,Seagate便會提供一組解密金鑰讓使用者可以正常讀取被救援出來的資料內容,這樣一來便不需再付出高額費用來救援硬碟資料。


於是為了讓更多Seagate硬碟使用者能夠享用這個救援服務,Seagate近來還特別推出了兩年與三年期的硬碟救援卡,這兩款救援卡可以使用在Seagate全系列內接式硬碟產品,只要使用者的Seagate內接式硬碟尚在保固期內都可以加購這個救援卡為自己的硬碟資料上一份保險。若使用者的硬碟是IronWolf Pro或Barracuda Pro這兩款本來就有提供兩年Rescue資料救援計畫的硬碟型號,那麼在原本救援計畫到期之後便可再加購2年或3年期的救援卡來延長資料救援保固計畫服務。

Seagate硬碟救援卡目前有推出2年與3年兩種期限,加購價格分別是新台幣349與499元。加購費用已經包含了硬碟救援費用與返件運費,救援時間大約是2~3周左右。就官方說法,救援成功機率達90%以上,若是真的救援失敗也會將救援卡購買費用全額退還給使用者。


Seagate硬碟救援卡目前可以搭配Seagate全系列內接式硬碟,底下附上每款硬碟所提供的硬碟保固期限以及可使用救援卡的時間點給大家做個參考。其中綠色實線的部分是已經有包含救援服務的期限,虛線部分則是硬碟可以啟用救援卡保固的時間點。


當使用者加購救援卡之後,只要到官方輸入救援卡序號、硬碟序號以及個人資料就可以完成註冊,之後在保固期限內只要硬碟發生問題就可以直接撥打客服電話或是前往台北三創或台中NOVA的Seagate希捷直營服務中心申請救援。



Seagate救援卡Q&A

底下也整理了一下一些網友對於Seagate救援卡的Q&A,希望可以讓網友們對於這項服務有更清楚的了解。

Q1:若救援卡是在硬碟保固期剩下一年的時候啟用是否會縮短救援服務的時間呢?

A1:救援卡保固時間跟硬碟保固時間是兩個獨立項目,只要救援卡啟用時間是在硬碟保固期內就可以享有兩年的資料保固服務。即便一年後硬碟保固到期,之後的一年內一樣可以救援硬碟內的資料。


Q2:要是硬碟保固到期後,那使用者要如何取得救援出來的資料呢?

A2:如果硬碟尚在保固期內啟用救援服務時,Seagate會將救援出來的資料儲存在同規格的良品硬碟內返還給使用者,而且硬碟內資料會先加密處理,當使用者拿到硬碟後,Seagate便會提供一組解密金鑰讓使用者可以讀取硬碟內的救援資料,或者也可以選擇要將資料存放於外接式硬碟或是透過BOX雲端空間自行下載,不過雲端空間的下載期限只有60天。

然而若是使用者是在硬碟保固期後且救援服務期內啟用這項服務的話,那使用者便可選擇兩種資料取得方式,一種是Seagate會視資料大小將救援資料儲存在外接式硬碟或是USB隨身碟給使用者,或是一樣可以透過Box雲端空間下載救援出來的資料,下載期限同樣也視60天,而且這兩種資料取得一樣也都會經過加密處理來避免使用者資料外洩。



Q3:若硬碟是因為勒索病毒而無法讀取資料的話,這項服務是否有辦法救援呢?

A3:目前的救援服務並沒有針對病毒進行救援服務。


Q4:單一顆硬碟是否能夠使用多張救援卡來增加資料保固年限呢?

A4:理論上是可以,但一顆硬碟無法一次使用多張救援卡,必須得等到第一張救援卡期限到期之後才能再使用第二張救援卡。


Q5:硬碟過保是否還能加購救援卡呢?

A5:目前這項救援服務只有針對保固內的硬碟使用,若是硬碟已經過保的話就只能選擇保固外的救援服務。


Q6:若硬碟已經損壞的狀況但還在保固期內的話,是否能夠加購救援卡來救出資料?

A6:Seagate救援實驗室在復原資料的時候若是發現使用者是在硬碟損壞後才加購救援卡的話,救援實驗室會拒絕救援,所以建議使用者在硬碟資料都完好的狀態時啟用救援卡服務。


Q7:若是使用其它廠牌的硬碟也可以搭配這個救援卡嗎?

A7:Seagate推出的救援卡只能夠用在Seagate全系列內接式硬碟產品,而且必須要在保固內啟用才能夠使用救援服務喔!


Q8:若硬碟有設定RAID磁碟陣列是否有辦法救援資料?

A8:理論上是可以,但所有RAID陣列的硬碟都要加購救援卡才有辦法救援資料。





小惡魔好康時間

最後為了感謝大家的耐心賞文,這次也特別準備了五張2年期的Seagate救援卡要來給大家抽獎了,抽獎方式還是老樣子,只要在文章底下回覆對於Seagate救援卡或救援服務的看法或是提問便可以參加這次的抽獎喔!

回文抽獎辦法:

1. 回文內容:對於Seagate救援卡的任何看法或提問就可以參加抽獎
2. 回文時間:即日起到2018/03/30 23:59為止
3. 抽獎獎品:Seagate 2年期救援卡,共5名

得獎名單公布

以下是得獎者名單,有得獎的網友要記得會回覆資料喔!



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