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[短訊] 台灣之星聲明 將減免1/25受影響用戶5%月租

person icon Nanako0625 2018-01-26
有些台灣之星的用戶在昨天晚上7點一個小時內,可能覺得網路壅塞無法連線,台灣之星昨天凌晨也提出解釋,並表示將主動減收受影響用戶5%的月租費。



台灣之星表示,他們在昨(25)日下午低訊務時段,執行網路DNS (Domain Name Server)系統升版作業時,廠商設定出現異常,以致於自19:00開始,部分用戶因重新開機,或由飛航模式轉回正常模式等,有重新連網行為的,會出現壅塞甚至無法連網的現象,但語音服務則不受影響。經緊急重啟DNS後,已於20:40恢復連網服務,影響時間約1小時40分,影響用戶約3萬名。

此次網路異常雖未達法定故障2小時需賠償的標準,不過仍將針對當時上網受影響的用戶提供補償,減免5%月租費,同時也將對廠商求償,共同承擔責任。
台灣之星也提到對本次受到影響的用戶,深表歉意。

#可注意下月帳單
#本篇圖文不符

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