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蘋果直營店開幕 德誼:6大優勢不怕大餅被搶食

person icon Nanako0625 2017-06-30


面對7/1台北蘋果直營店開幕,德誼認為蘋果在台灣開設直營店,對授權經銷商來說有鼓舞的作用,是互補而不是排擠。且德誼已經在台灣經營12年,擁有6大優勢,不怕直營店帶來的影響。


維修報價會跟市場同步



因為目前蘋果直營店就台北一家,對中南東部的用戶來說,不太可能特地北上讓原廠維修,因此在地的授權經銷商仍是最便利的選擇,但關於直營店開設後,送到德誼但無法處理的維修件,是否就不用送到新加坡,可以縮短維修時程了?或者維修報價會不會重新調整?

對此德誼總經理杜偉昱沒有正面回應,但表示維修的報價會跟著市場同步。

不過近來蘋果有放寬螢幕維修的政策,開放授權經銷商也能以原廠的方式維修螢幕,比方6月中神腦信義維修中心就引進以往只有直營店在用的「Horizon」,神腦也表示之後會再將原廠維修技術擴展到中、南部的維修中心。
目前不清楚是否其他授權維修中心也會比照辦理,但樂見有更多原廠授權據點可以引進這個模式,畢竟能讓消費者快點拿回維修的手機,一定能提高客人的滿意度。


德誼強調在地優勢



德誼在一個大大的蘋果派上(代表整個市場)組合出自身的6大優勢,簡單來說就是「各種在地」,包括:全台佈點廣、可配合百貨檔期常有優惠、有刷卡分期、原廠副廠配件齊全、提供人損保固服務、消費者可就近參加DE iShare愛分享課程...等。


目前德誼在全台有48家據點,佈點廣,對台北之外的消費者來說還是就近方便。
德誼在全台14個縣市都有佈點(除了南投、台東、苗栗、澎湖外)其中有21家是Apple Premium Reseller(最高授權等級),比較特別是在百貨裡的門市有27家。
進駐百貨店的優勢是,可以搭配百貨一整年不間斷的檔期一起有優惠,百貨幾乎從年初春節、年中有母親節、年中慶,下半年有父親節、週年慶,年底到跨年一直有檔期,消費者到百貨門市可以搭配刷卡優惠、集點、滿百送千、來電禮會員禮...等, 這也是一般店頭沒有的優惠。

另外德誼表示,店內有85~90%種原廠配件,也引進相當齊全的副廠配件,超過1000多個品項,其中也包含一些MIT的品牌,比方Moshi、JTL、JustMobile...等,也加強視聽產品線,經銷JBL、Jabra、B&W...等音響品牌。

德誼認為自家推出的DE Care也是一項跟直營店不同的地方,德誼在2011年推出DE Care人損保固服務,包括螢幕破裂、水損、機殼損壞都包含在維修的範圍內,這是跟Apple Care不同的地方。根據門市調查,購買Mac的消費者裡,有45%會加購Apple Care或DE Care,今年5月德誼也推出針對iPhone及iPad的DE Care,其中也有25%的消費者會加購保固。

課程方面,德誼五年來每週都在北中南門市舉辦了多場課程,對非台北的民眾也比較方便,且可在店頭預約報名,去年擴大舉辦的iShare體驗課程,開課一週超過1000位學員參加。
德誼也有針對企業用戶推出課程,課程是針對企業需求訂製的,講師也會到公司授課。



不知道算不算因應蘋果直營店開幕,德誼在7/1~7/31也有一波促銷活動,其中比較優惠的是在全省門市購買MacBook Air,用990元就可以加購一年的DE Care,購買超過5萬元的MacBook系列,也可以33折(1,490元)的價格加購DE Care。
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