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[採訪]讓服務更完善 YAMAHA 台灣山葉機車 重機服務教育中心啟用儀式

person icon RICK 2017-02-24

台灣山葉機車從 2012 正式導入大型重型機車,期間以原廠培訓讓 YSP 技師能夠了解大型重型機車的維修與保養,現在為了帶給消費者更好的服務品質,特別在新北市三重設立全新『重機服務教育中心』,特別聘請日本原廠技師駐點教學,搭配完整明亮的店面維修環境,以專業技術贏得顧客信任,樹立 YSP / YMS 系列店面之標竿,讓顧客的 YAMAHA 大型重型機車能夠獲得良好照顧。


YAMAHA 重機服務教育中心設立在新北市三重區的光復路一段內,主要目的是透過此據點內機能,提升重機銷售通路的服務能力以及提升至現代化專業技術及水準,帶給顧客更好的服務品質,尤其在昨天才有新車款發售確認的消息之下,想必將會有更多人加入 YAMAHA 重型機車車友中,培訓技術人員尤其重要。


YAMAHA 重機服務教育中心啟用典禮邀請到台灣山葉機車總經理 武田真二先生致詞,對於台灣消費者來說有越來越多車款導入,當然也要提供足夠的資源讓經銷商與維修技師能夠帶給消費者更好的維修與服務體驗,所以特別設立此一中心,除可做為教育中心使用,當然若車輛有問題且經銷商無法解決時,也可以選擇至此做處理。



簡單的啟用儀式之下,YAMAHA 重機服務教育中心正式開始營運。


今日也有北中南各地經銷商一起前來慶祝,畢竟只要是重機銷售與維修店家就會與此有所關聯。


在總經理的邀請之下,大家一齊進入全新重機服務教育中心,準備一探究竟。


YAMAHA 重機服務教育中心裡面,已經擺上三組升降機與各式維修重型機車專用之特殊工具,店面寬敞挑高,不會造成太大的壓力。


牆上各式專用特工,前方有三台筆記型電腦,可供技師查詢零件及維修手冊使用。


升降機長度足夠,前方都有氣壓夾胎器,面對 TMAX 這種大型速可達還有不少空間。



為了展示維修間效果,TMAX 530 也已經將車頭以及側面部分車殼完全拆卸,厚實的 CF 鋁合金鑄模車台真讓人印象深刻啊!。


以往拆下的車殼只能放在地板上,YAMAHA 重機服務教育中心希望未來能看到 YSP 或者 YMS 在維修車輛時能採用類似方式,將車殼放置在牆上,除了比較美觀以外,也更不容易刮傷消費者的愛車。


同時做為教育中心,引擎立體剖面圖一定要有,才能讓技師了解引擎的細節。


店內也有擺上 YAMAHA 對應各等級車款使用的 YAMALUBE 產品,就連煞車油、鏈條油等都有準備。


輪胎拆解與安裝新胎等最需要的拆胎機以及輪胎平衡機也都有準備,拆胎機旁還有第二機械手臂,可用於安裝輪胎結構較硬朗的鋼絲胎種。


另一邊則能看到馬力測試區以及事務所,事務所就是單純辦公室,馬力測試區可用來測試車輛之動力輸出,藉此以更公正的數據評斷車輛可能發生故障之位置。


左邊這間馬力測試區裡面,是直接擺上一台馬力測試機來進行車輛測試使用。


這組馬力測試機是日本 [url= http://www.kowa-seiki.co.jp]KOWA 興和精機株式會社[/url]原裝進口的 KN-50-M500 系列機種,又稱 MOTO DYNO 500,最大馬力可測得 600ps 輸出,最大扭力則可允許 490Nm 扭力,最高時速可測得 360km/h,對於大多數台灣的機車都能精準測試,


測試車種為 YAMAHA MT-07 ABS,在馬力測試機上可以測試引擎組立以及其他內部零件等是否正常,如果不正常也會引起加速力道減弱等狀況。


影片-YAMAHA 重機服務教育中心 MOTO DYNO 500 型馬力機實際運轉,現場聲音非常大,工作人員也依規定戴上保護耳罩組,同時因為對面就是國小,YAMAHA 在裝潢上也選用隔音氣密窗,避免影響學生。


現場還有一間教室區域,可作為集合讓學員學習新的技術課程使用;YAMAHA 為了大型重型機車的售後服務不遺餘力,也希望透過這些訓練,讓消費者能夠感動。
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