這是大約一年前的事了
小弟住國外 從國內網購一台22" 奇美LCD 請廠商直接送貨櫃場 兩星期後才跌跌撞撞的飄洋過海到我手上
使用一切正常 沒刮傷 沒亮點
結果用了快10個月 莫名其妙的開不了機了 自己檢查後發現 (說是檢察 其實只有把LCD拿起來搖一搖啦!) 結果居然從後面排氣孔掉了一堆螞蟻屍體 (插電後開電源被電死的 ) 然後一堆螞蟻亂竄 X的 !! 裡面居然住滿了雄兵螞蟻! 不是10隻20隻喔 是真的整個都是 ! 我沒在電腦旁吃東西的習慣 所以肯定不是吃東西引起的
照片太噁心 我洗掉了 不染可以PO上來給大家看看 包大家雞皮掉一地
後來 費盡方法把螞蟻引出來 然後寫信跟客服聯絡 因還在保固期 他們同意先檢查後再說 問題是怎麼把22"LCD再運回去 最後比較麻煩的是 我還特地手提一台22" LCD回台灣 但隔天客服就到我台灣家收貨 三天後更換整個面板連箱子送回我家 期間也沒機機歪歪的問一堆問題就更新面板了 乾脆快速 !
可能是我運氣好遇到比較好的客服吧 總覺得台灣的客服都很好很親切 不像這裡的根本不管客人死活
奇美的LCD TV 感覺真的不是很穩 , 畫質也沒特別突出
我真的認為 , 他好好代工沒事 , 偏要弄個牌子搞錢
我的經驗 , 很多廠商(都有名上市大廠喔)都不會認錯 , 心態都是:消費者自己使用不當想來盧
越有名越是對自己的產品有莫名的信心...
只是終究電器只是電器 , 壞了很正常 , 心態不對就累人了
)
1、我是請他們來收，而且是送回台南原廠維修（客服說的）。
2、我家住一樓，周圍有水溝。故很難沒有蟑螂。
3、不良原因，是有一天要開機的時候，螢幕不會動，電源指示燈連亮都不亮！！
並不是操壞的，我目前初判應該是lcd內部的電源轉換器不良，不會發燙（我在電子業上班）。
4、我打電話去客戶問，她說只要有蟑螂就不修！！
5、目前打算親自送去台北市忠孝東路二段34號維修。當場他們怎麼維修的！
6、報價比外面貴1000多元，這樣就不對了，應該要跟市價差不多，
他以為消費者都是笨蛋嗎？？
7、建議大家不要被不實的廣告騙了，只會打廣告，服務都不會做！！
他們只保固，只要有蟑螂和異物跑進去就而不保固和保修！！
好幾年前,當時在工作地點有8台VG150的LCD(我指定買的),已經用了二年多了,而且是在24/7的工作環境...
其中有四台已經出現背光不足,螢幕偏綠的問題.
我打了他們家的0800之後,才發現我當初忘了把這些螢幕上網註冊.....
但是客服說沒關係,他們可以用查的,只要我補登就可以.
聯絡好後,第二天他們就來公司收了二台走,並提供二台相同機型的替用機先撐著用(一台黑色的,一台背面藏線背版不見了).
一個禮拜之後,客服先聯絡好時間,將修好的二台送回來,收走剩下的二台回去修.
第二個禮拜結束之前,他們將後面二台送回並將替用機收走.
其中,每一台機器修好後送回時都包裝完整,連防靜電膠套都有....
而且,我從頭到尾沒花任何一毛錢.......
重點是,這次的售後服務品質,讓我對三隻小鳥牌的忠心層度跑不掉阿...............
End of Story....Bye....
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