La new音樂棒設計問題及摔落處理經驗

今年6月在La new公司台北景美二店消費，並加價購買該公司近期電視廣告推出之新產品「FUN音樂數位隨身音響」（音樂棒），本人外出騎車使用過數次連續出現震動後當機與喇叭破音之情況，雖門市即予換新處理，惟98年7月19日與朋友騎車至陽明山，下山時經過路面減速白線震動，該音樂棒即彈出掉落柏油路面，雖功能未受影響，但金屬外殼已有凹陷及磨損痕跡，嚴重影響外觀與質感，個人騎車多年，車上所裝配件從未自固定座上鬆脫摔落之情形，本案應屬固定夾具設計不良所致，翌日即向原購店要求處理，經轉送公司回覆「受損狀況非屬系統因素，且該公司之固定夾具測試狀況正常，無法予以保固或換新。」
音樂棒既設計為單車使用，即應確保行車時產品穩定與安全，該產品固定座夾具為抽取方便，確有可能在劇烈震動時致音樂棒鬆脫摔落，該公司應負責產品設計不良之責任保固換新，並研究改良確保消費者權益。
對於La new公司處理本案之結果個人難以認同，尤其正跨足休閒產業，對於OEM產品公司更應注意品質與消費者意見，本案竟以測試沒問題搪塞，讓人對本土企業忽視消費者權益及企業經營眼光深感惋惜。