(默默飄走……)
HP是否有責任答案就快有了......
* 正版 Windows Vista Business 含降級至 Windows XP Professional 客製式安裝
客製～ 表示該光碟並不是一般如盒裝OS，而是已預裝授權廠之專屬應用程式及驅動，各品牌都是如此稱用
預載 ＆ 隨附光碟是兩種意義
預載 ＆ 出貨改XP 意義也不同
正版Windows Vista® Business降級至Windows XP Professional客製化安裝
表示預載 VISTA ，但附 XP 光碟以利用戶自行降級安裝
右上角那張XP～兩個重點
1）"僅供軟體重新安裝和修復“ （注意囉！安裝不是還原）
它只是 XP 的原裝光碟（該品牌通用型軟體預裝），而不是還原光碟
只有還原光碟才代表該機出貨預載該OS，驅動及修補已經完成預載
2）SP2 （SP2並無自帶 UAA 修補檔, SP3版才有）
這張是HP原版沒錯！但並沒有多大意義！
也就是說，如果用這了片XP光碟安裝，並不能一次搞定
得再將音效驅動解除安裝，重開機，安裝 UAA（安裝過程中出現新增硬體提示，先不理會），再安裝音效驅動
？？？
右下那兩張 RECOVERY DVD呢？看不清楚
檢查一下機底序號是否為 VISTA BUSINESS
誰出的貨，取機時是否已割箱拆封？（經銷：向誰買的？店家名？）
Sport X-over for 4 seasons of weather !!??
NO Sport! No X-Over! Only 4 Wheels
全是封裝好的光碟
我記的是
1.先用RECOVERY 光碟開機
2.在放入xp.or.visat光碟
3.最後換RECOVERY 光碟自動安裝程式
做出來的系統有問題的話,就是hp的問題
簡單的說就是HP的外包維修中心基本上不負責軟體的部份
(也就是說不管是不是原廠的問題)
其實也不用太意外，因為這種維修單位在做的就是開機看一下哪裡有問題然後換模組，
本來就不太可能有啥能力解bug(這是我接觸過幾次維修中心的想法)
既然他可以找到一種方式讓硬體正常動作，就會認為硬體沒問題，然後不管你怎麼跟他盧都沒用，
因為他也沒辦法...
照目前的結論應該是HP所附的光碟不完全以至於驅動程式安裝無效，這是HP原廠的問題，維修中心
站在硬體維修的角度下的確是沒辦法解決這個問題，不過我覺得正常的解決流程應該是
維修中心發現問題無法解決->回報原廠->客服致歉與原廠工程師找出問題提供solution->維修中心結案->紀錄品質文件並公告顧客與維修中心
不過以現在HP的服務我想要做到應該是很難的...
ryan568 wrote:
我要提的是HP的售後服務品質.
就前大大所提如是UAA問題,難道花20天還不能解決嗎?(別再筆戰這是大魔獸的問題了)
我希望用Vista但一買來就灌XP,如把他灌成Vista,維修會不會又被刁難呢?誰保證....(恕刪)
我能明白你的想法，站在用戶立場想，你並沒有錯！（但原廠也有他的立場）
HP 的維修及客服跟 我接觸過的其它各牌都一樣～～普普
不想下重話說裡頭都很糟，因為也許只是剛好遇到較差的工程師
前頭我也提到，你遇到的工程師表達能力實在不行，而且他也沒去想到為何 VISTA可以有音效，XP不行，
這已經是“簡單“老問題了，只要搞定 UAA 就可以替你解決困擾
leewatch wrote:
簡單的說就是HP的外包維修中心基本上不負責軟體的部份
(也就是說不管是不是原廠的問題)
既然他可以找到一種方式讓硬體正常動作，就會認為硬體沒問題，然後不管你怎麼跟他盧都沒用，
因為他也沒辦法...
照目前的結論應該是HP所附的光碟不完全以至於驅動程式安裝無效，這是HP原廠的問題，維修中心
站在硬體維修的角度下的確是沒辦法解決這個問題，不過我覺得正常的解決流程應該是
維修中心發現問題無法解決->回報原廠->客服致歉與原廠工程師找出問題提供solution->維修中心結案->紀錄品質文件並公告顧客與維修中心
你說的好極了，這就是我所要表達的！
就那最後一張光碟（感謝tedc）原廠有一個責任：他們不應該還在用 SP2
SP3 都已經出來多久了，只要採用 SP3 ，用戶所遇到的問題就少了
關於光碟，我想起來了...我有一台五年前 COMPAQ （被HP吃掉）的 TABLET PC，裡頭的光碟也是跟你們現在一樣 ：標示的不清不楚
我一直都搞不懂為何麼要這麼多張，而且有些看似重覆
更糟的是，實際操作後 裝置管理員內DRIVER上還有問號！ （訐！Recorvey 根本不是Recorvey）
你們注意看啦：
Application and Driver Recovery DVD & 作業系統光碟（"僅供軟體重新安裝和修復“）
還有 for distribution only .......
這根本不是其它廠的所謂還原（Recovery），它其實只是一張 “自動安裝“程序的光碟！
Application and Driver Recovery 它只是幫你把 APP 及DRIVER 以安裝方式安裝，不是還原
你們再注意看光碟左方標示：光碟並非此機型專屬，還有適用於其它機型型號
distribution VS Recovery 意義不同！HP 作法只能叫 distribution
早期，各大廠也都是採用類似 HP 作法，以自動光碟方式搭配所謂已預裝軟體及驅動的OS光碟
（即現在所謂的無值守安裝，網路上有很多教學教人作這種程序，讓MIS在多機安裝時，不需一機一機去盯著）
後來，因為這種方法還是會出問題，裝完後還是需要更新及修補原光碟上沒有的
之後才會有GHOST之類的RECOVERY方法，這種方法可以完全以最完整OS的母機移植至同型機
在各大廠都已經從善如流後，今天 HP 竟然還在用古老的方法，還用Recovery字眼！ ～HP 不配在光碟上用Recovery字眼，也不配說還原
今天當銷售端操作人員已經習慣了各大廠的還原操作，自然的會認為 Recovery CD 作完，應該是所謂的預載還原
一旦遇上了 HP Recovery，當然不會想到過去的鳥方法，還得幫用戶去更新及修補，浪費時間
我想，樓主遇到驅動不OK ，原由應該是上面說的 ！！
先天不足：光碟版本搭配不佳 SP2（應改SP3） ； distribution 程序不良（應改Recovery）
後天失調：底下的操作人員（包含末端經銷商）經驗不足，服務不確實
HP 錯太大
HP 過去不在我採購清單！今天更加確定以後永遠不會
對於我的客戶，我也會請他們排除 HP，因為：這麼麻煩的操作，我不想自找麻煩
五年過去了, 對資訊業而言，五年已經很久
HP 還是一點進步都沒有，也許他們自認是為了因應國際品牌，不需為了小市場的使用習慣而更改他們的作法
但為何各廠牌都作，大家不都是國際品牌？
lordkon wrote:
hp給的是RECOVERY DVD 加 自動安裝程式
全是封裝好的光碟
我記的是
1.先用RECOVERY 光碟開機
2.在放入xp.or.visat光碟
3.最後換RECOVERY 光碟自動安裝程式
做出來的系統有問題的話,就是hp的問題...(恕刪)
你說對了
但它的封裝，並不是其它廠的安裝完後封裝；
它只是把自動安裝所需用到的驅動及HP軟體打包設定
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為何我一直強調有什麼授權，就只能作什麼服務？
你們可能會認為：啊，就幫忙測試一下另一個OS，有什麼關係！
因為這些大廠的維修服務中心絕對不能違反授權，機器上貼什麼授權，操作人員就只能針對該 OS
如果你的機子在維修行程中，被微軟派出的雞查抓到，他們會受不了罰金
但是就樓主的例子：你的機器應該是貼 VISTA BUSINESS，本來就有權以該序號使用 XP
（他竟然說電腦上面是vista標簽,就是要灌vista才行,真是夠會凹的. 懶得跟他哈啦）
先前提到維修的說貼VISTA不能灌XP，我想是他表達錯誤，他讓你聽成灌了XP本來就會有問題
他想說的是：你的機子是貼VISTA，我就只能針對 VISTA，針對此機我們無授權可服務XP OS
但你在當時就可以嗆回去：底部貼VISTA BUSINESS 授權本身就包含 XP！你不用怕被抓
但.....如果 HP 要一直強調他們不管跟貼紙無關的 OS 所發生的問題，不幫你解決，他們也沒錯！（只是給人感覺很爛）
因為就～～～
* 正版 Windows Vista Business 含降級至 Windows XP Professional 客製式安裝
授權規則裡的降級是你跟微軟的授權關係，你買了 VB ，你有權自降；原廠跟微軟的授權 VB，就只能預載 VB
原廠不服務的部份，你應該要去找交機給你的經銷商作
我之前替客戶作，也都是因為如此，啊～我們都知道原廠就只能出這樣的機，
降級改機本來就是我們經銷商要替客戶作（HOME版不行）
最後我還想搞清楚一件事：你們現在拿VISTA機，開機是 XP，這部份是不是確定是（經銷商）店家作的？
Sport X-over for 4 seasons of weather !!??
NO Sport! No X-Over! Only 4 Wheels
~我之前一個按鍵掉了,拿去修,境然說要換整個.要3多~(你當我們是郭台銘喔,最好是為了一個按鍵就要花3千多)
當時我超火大,所以就直接走了~
說真的,HP是我買過最後會的電腦品牌,我以後死不買HP~
原因:
1.硬碟出場都不會先分割喔,還要我們自己分~當我們時間多喔~
2.沒驅動光碟,我想自己安裝系統都不行,是要我們自己一個一個下載喔,當我時間多喔~
3.電腦剛買回來不到2個月,硬碟就出現壞軌,且硬碟效能低落,連工程師都看到傻眼~
4.上次只是玩個遊戲,就突然螢幕全黑,重開機幾次都一樣,拿去修了4天才好,竟然說[牌線接觸不良]...我好好的玩遊戲也要受罪....
5.保護機制太靈敏,從腳上放到桌上,硬碟就...關了....害我只能重開機~
6.客服電話寫好玩的,我等了快20分鐘還在...[現在所有客服人員都在.....服務].光這點我就快氣死了~
這到底是啥廠牌,我用過那麼多筆電,第一次買HP就快瘋了,修個鍵盤要3千多,後來我到光華修...直接買一個才100元~
原廠到底是在幹嘛~
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
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