亞太的客服實在令人不敢領教!!! (第5頁)

grace_w_chang

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41樓

2009-03-08 1:34

wessley wrote:
去信用卡公司調帳單出...(恕刪)

樓上的爺看你之前的發文
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=691370

勸你還是別進來呀

愛台灣^^

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42樓

2009-03-08 3:08

wessley wrote:
去信用卡公司調帳單出來.....
六個月內都能調的出來....
我相信
兩邊都有錯
...(恕刪)

有繳沒繳不是兩邊各打50大板，就這麼含糊說明的。
邏輯要先確認清楚!!

開板的說真的有繳費，但亞太系統查不到該筆入帳，開板的就必須提出繳費證明或舉證!!
今天如果有收據，但亞太的系統卻無繳費記錄，就真的是他們不對，這時再來訐也不遲。
但現在是帳務系統就是查無繳費，而開板亦無法證明自己有繳或提供收據，
只聲明自己有繳，那是沒有意義的。

就像我隨便聲明你欠我錢跟你要債，卻沒有借據，所以你不願意還，
別人可以說，兩邊都有錯嗎????

wessley

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43樓

2009-03-08 4:21

兩邊都有錯...why ?

亞太不斷話...我怎知有沒有繳錢呢???既然沒斷...我理所當然認為繳了??

這很正常阿??? 你自己亞太內部不統一內部作業關我屁事....

再說到另一方....對方催繳多次....
自己有沒有繳費去查一下信用卡帳單或打電話去調資料不就好了

兩邊各說各話...當然都認為對方奧.....

如果你確定繳了...調信用卡帳單費用可以叫亞太出......不就好了

人間五十年、下天の内をくらぶれば、夢幻のごとくなり一度生を得て成せぬ者はあるべきか

你是我的唯一

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44樓

2009-03-08 4:37

wessley wrote:
亞太不斷話...我怎知有沒有繳錢呢???既然沒斷...我理所當然認為繳了??

這個我解釋可能性給你聽好了
因為樓主有合併帳單(AB兩個門號)
沒有繳錢的是未合併之前B門號的帳單
AB合併後帳單是算在一起的,帳務以A門號為代表號(主門號)
因此不會有哪隻被停,哪隻不會被停的問題,要就是一起停
而樓主合併後一直都有正常繳費
所以亞太才沒有停話

這可能是帳務系統的漏洞(其他家也都有此種情況)

再來
合併前非主門號欠費的帳單
系統會比較慢處理

所以就變成這樣囉
消費者會以為已經繳過了

愛台灣^^

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45樓

2009-03-08 4:43

wessley wrote:
這很正常阿??? 你自己亞太內部不統一內部作業關我屁事....
再說到另一方....對方催繳多次....
自己有沒有繳費去查一下信用卡帳單或打電話去調資料不就好了...(恕刪)

請您就開板事實論定，不要指控不挺開板的就是亞太的員工!!
現實生活不是政治上藍綠二分法這麼簡單!!
我既不是亞太員工也沒用過亞太的電話，純粹就事實邏輯說明!!

建議以後要指控別人之前，請先確認清楚!!小心以後採到鐵板，被人家告上法院，
刑事要被關、民事要賠償!!

wessley

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46樓

2009-03-08 4:57

的確是他們內部作業不統一

沒繳錢處理方式是斷話......

既然沒斷話...我當然認為我繳了錢

既然沒繳...你為什麼不斷話...這不是他們自己內部不統一的問題嗎?????

人間五十年、下天の内をくらぶれば、夢幻のごとくなり一度生を得て成せぬ者はあるべきか

Billy.Huang

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47樓

2009-03-08 7:45

wessley wrote:
沒繳錢處理方式是斷話......

既然沒斷話...我當然認為我繳了錢...(恕刪)

咦! 那催收是假的??

現在哪家電話費沒繳是直接斷話的?? 還不都是語音、簡訊催收先到。所以依您的邏輯，未斷話之前都可以"自以為"已經交了錢是嗎?? 引申下來，未斷話之前的催繳是騷擾用戶囉??

kim0212

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48樓

2009-03-08 13:41

wessley wrote:
兩邊都有錯...wh...(恕刪)

樓主也有說他幾乎都是線上刷卡繳款~這時電信公司若沒收到款項
亞太何來錯誤之有，而且文中指出10月也有亞太提醒他合併帳單前有一筆未繳
難不成他還要去幫你調查信用卡公司為啥不付錢給業者~
亞太不斷話...我怎知有沒有繳錢呢???既然沒斷...我理所當然認為繳了??
若亞太沒催收直接斷話，我相信樓主也一樣會發文只是標題可能改成"蠻橫x太直接斷話"
你頭腦似乎轉不太過來，樓主也一直說明有催收了，那又怎會認為沒斷話=已繳費
重點是處理程序吧?應該是欠款>催收未繳>才斷話吧~所以照程序走沒錯阿
哪裡來的內部作業不統一阿??????????

愛台灣^^

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49樓

2009-03-08 13:55

kim0212 wrote:
樓主也有說他幾乎都是線上刷卡繳款~這時電信公司若沒收到款項
亞太何來錯誤之有，而且文中指出10月也有亞太提醒他合併帳單前有一筆未繳
難不成他還要去幫你調查信用卡公司為啥不付錢給業者~
...(恕刪)

如果開版的確實有用信用卡扣到款項，但亞太沒收到，FAX該帳單給亞太客服，
不管問題是在信用卡或亞太，亞太是有義務幫客戶查出問題所在的。
但問題開板的只用說的、只用聲明的，無法提供任何繳費證明資料。
連自己到底是用信用卡還是便利商店繳費都沒辦法確認，
就單方面要求亞太自己去查，這要亞太怎麼查???
亞太查出的結果就是沒繳.....
邏輯還是一樣，開板的負有舉證責任!!

kim0212

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50樓

2009-03-08 14:00

愛台灣^^ wrote:
如果開版的確實有用信...(恕刪)

恩恩這位大大說的沒錯~
重點就是你要確定信用卡有扣到款項
而把帳單fax給亞太，這樣亞太就有去查的必要(信用卡公司也需調查)
但如果只是口頭說說，亞太是沒有必要去做這流程的~
因為前陣子有看到超商店員把錢A下來而沒幫客戶銷帳的新聞....
若發生上述事情也是超商的錯而非亞太的錯......