服務員在電話裡跟我指稱,他當天有提到要維修可以調零件,但我母親說她要再看看。
這讓我有點哭笑不得,他用其它的謊言來狡辯至少我可能還會相信。
因為,此維修是我們第二次叫修,第一次請大同電話報價,大同來電報價1100之後,我們表示「先取消維修單」,之後我們比較過了網拍、網購、家樂福、大潤發等地方的烘碗機後,發現同樣具有殺菌光的烘碗機,最便宜且沒有品牌的都要34XX以上,加上母親後來認為只有壞掉面板不需要整台丟棄,因此才會做第二次的報修。
我直接告訴他我不相信他講的話,並且也舉出上面黑色的事實來反駁,他卻死咬著「我不知道你們是第幾次報修,我收到的維修單上沒有寫這些。我有跟你媽媽講可以調零,你媽媽說要再看其它的,所以我才會開發票,好心的讓你們拿這張發票去買新的可以有折扣。」
我們不可能在比價過後,明知道烘碗機價錢,決定不丟棄,而且確定知道到府維修需要收費300元,面板費1100,合計最少1400,然後請你到府維修,可以調零件之後我們決定不修?
這根本不合常理啊。
結果,他講他的,我講我的.............

最後,我們變成在吵架,他說要再過來幫我修,我請他派另外一位師傅過來,我說誰都可以,就是不要你。
我個人覺得,我母親生我養我二十多年,她的個性脾氣,我不可能不了解,維修員自己應該要知道這一點,拿一些我母親根本不可能做也不可能說的事情來做詭辯,真的很誇張。
他可以把這句話講給大同總公司聽,來幫自己減少罪責,但拿來跟事主的女兒辯,實在不是一個很聰明的做法。
以上,應該不會再有後續了,下午,維修員來,我會用相機全程錄影,以免再發生各說各話之情事。
也跟各位分享一下,如果以後各位有碰到類似的事件,當你認為到府維修員處理態度不佳時,我個人的建議是直接「現場打電話給該維修員主管」,避免維修員出門之後,用一些利他不利客戶的狡辯詞脫罪。
坦白說,當他一踏出門,就可以各編故事了。
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