請問一下富士通冷氣維修保固問題?

你好,禮拜一打去經銷商,說冷氣壞掉了~對方就說要打去給富士通的客服~

過沒多久後,富士通維修人員就打來了~說禮拜二才能來維修

今天禮拜二富士通維修人員有來,看了以後就說銅管破掉有冷媒油跑在鋁其上~

我就問說不能換整片新的嗎?他說只能用修補方式

還說不然就要看問公司結果 如果沒打來就是換新的

如果有打來就只能用修補的方式

我就問說不是有三年保,他說一年保換二年保修這樣

想問說每家廠商都這樣嗎

我冷氣只買了一年半左右~不知大家也都有遇到跟我一樣的問題嗎/
2013-02-19 20:42 發佈
cgk7474 wrote:
你好,禮拜一打去經銷...(恕刪)


基本上,用了一年半,等於兩個夏天,這樣要免費換新的,是有點為難那個修冷氣的人.他很難跟同事與主管講得清楚.不過如果你願意貼材料費,就非常有可能幫你換新的零件.你上道,他打折算便宜,兩邊都開心...

我反而比較有興趣知道,以富士通的售價,冷房能力,安靜程度,風量控制,用了兩個夏天,下次你還會再買富士通的冷氣嗎?
你好,我還是會買~因講真的,便宜又大碗

冷度有夠,而夠我又是睡在頂樓~用想的也知道說超級的熱

但冷氣開下去十分後,可以說超涼的,只是說突然銅管破裂,冷媒漏光光

也是有點怕說買第二台也是不是有這樣的問題存在~

但好加在,今天富士通維修的打給我說要換整片新的給我~聽了以後蠻開心的

算是有用心在經營這塊品牌吧~而除了幫我換新的以外還幫我在銅管方面塗防銹漆,聽了還蠻用心的

快夏天時還會在買第二台吧~但一樣是裝在頂樓~給小孩子吹的

我本還害怕說~怎麼叫外包的來維修冷氣?會不會有什麼問題存在

而這位維修的也問我說要不要順便送洗,我也說好,但我也在想說既然換整片冷排了?

那還要洗的必要嗎?不過我也以經答應洗冷氣了,也不能在拒決了
服務很好,吹了兩個夏天還幫你換新的....你也不錯,給冷氣行洗冷氣賺點工錢,幫他補貼一點小耗...

之前有個人貼出日本去年2011家用冷氣銷售量,富士通拼到第二,僅次於松下,不只微幅超越了大金,還大勝三菱,東芝,夏普,日立,想必新款富士通的冷氣有其過人之處,口碑與回購比率高,才能創下這麼好的成績

松下國際牌,畢竟那是日本的國牌,想撼動他在日本銷售第一的地位,確實非常困難,他在日本的行銷通路深入所有地方與所有家電商,富士通的通路沒有這麼大卻可以跑到第二,已經非常難得,難怪你下一台還會想買富士通....

對方問我說要不要洗冷氣~我就說好~一開始說什麼公司洗的話含發票3500~

他說給他洗的話是一千五~我想說那我問一下我老婆看看,後來又打電話給他

我就問他說拆加洗不是1500嗎? 那我的冷氣被你給拆下來了?那洗還要1500嗎?

他突然電了一會,又說我是可以把冷排直接拿去你那邊換的~不過嫌麻煩才拆回去換的~

我說我知道但拆的錢不是富士通給你了嗎? 那冷氣都給你拆下來了?還要1500嗎?

又電了一會?後面又說不然1000好了?要嗎? 我說好阿?

但我想了一下就是?冷排不是都換新的了嗎? 那還有洗冷氣的必要嗎? 因我對冷氣也不太懂

所以也答應讓他洗了?
有維修好最重要。
現在品牌做服務保固都很小心,因為現在看奇摩子買東西的人也不少,如果大家競爭性也差不多的時候。
日立大金服務本來就滿棒的,最近聽到同事在講富士通的維修經驗讓我覺得富士通似乎真的是開始在重視客服這塊了,不錯。
肯付出,才能有收穫,運氣看時運,努力看時間。
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